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內容來自聯合新聞網

北捷案 看見大學危機處理困境

【聯合報╱陳若璋／慈濟大學人發系臨床心理組教授（新北市）】 2014.06.06 04:20 am 北捷事件反映許多危機，本事件的主角在事件發生前，就讀的東海大學已經覺察其異狀，但未做更深入處理，以致出現無法挽回的悲劇。筆者曾在兩所公立大學擔任過各八年的諮商輔導中心主任，在此十六年的期間，其實也經歷類似鄭捷的事件，而這些突發事件常會考驗諮商中心同仁們的智慧與能力。幾年前，近下班時，突有同學衝進諮商中心，咆哮著說等會就要到別的縣市去殺其欲分手的女友，甚至大聲嚷嚷，他要學習過去曾大開殺戒的Virginia Tech韓裔學生，殺掉和他同一個實驗室的三位同學，因他們嘲笑其癩蛤蟆想吃天鵝肉。機警的諮商員客氣的安撫他，希望能坐下來好好喘口氣，且訴說這陣子不滿的情緒；在短短的五分鐘內，諮商員收集到這位同學的姓名、系所，但始料未及的在安撫過程中，這位號稱要殺人的同學，站起來憤憤然的往外衝，在數分鐘之內就消失於人海中。本人接獲通報後，和所有的工作人員評估，認為該同學極有可能將行動，但該生音訊全失，本人即動用所有資源，連絡該系的導師、系主任、家長，尋找那三位可能被波及的同學，當尋獲後堅持請他們在當晚移轉至其他安全之處，並整夜無休的積極尋找其所提及在他縣市欲分手的女友。號稱欲殺人的主角，連繫到時，他已至欲分手女友的大學校園，因搜索不成，呆坐在該校的圖書館，同仁費盡力氣終將事件主角召回校，希望展開積極輔導。這事件讓本人意識到，諮商中心在處理危機事件時，其實有許多困境，因而申請國科會研究計畫，來了解大專院校常發生的大學危機事件樣態及處理困境的種種問題。當以全國一七一名諮商實務工作者為樣本時，本人的研究顯示，平均每位諮商員在兩年內會處理十二件左右的危機事件，也就是說在國內的一百七十所大學裡面，一年最起碼發生了一千多危機事件。最常在大學校園發生的危機事件有，精神疾病發病、（企圖）自傷自殺、經歷重大創傷、遭受性侵／騷擾，及暴力傷害他人等類型，其中暴力傷害他人者的事件就占百分之十一；這些案件以女性個案居多，惟男性個案之危機程度較高；遺憾的是，從研究中顯示，許多大學輔導中心之諮商員，對這些暴力個案並未妥善使用評估工具，並進行完整的風險評估，同時，多數學校並未制定危機等級，及危機處理流程之ＳＯＰ；各校之諮商員對危機類型之分辨、處置、步驟皆有待加強。更糟糕的是，目前在大學裡若有性侵事件發生，多數工作人員都知道如何明確的通報及處理；但若有類似宣稱要殺人的同學，甚或是告知其欲傷害的明確對象時，大學校園的工作人員是不需要通報的，即欲通報也無處可報。期待教育部、大專院校、諮商中心，及國內相關的政府機構，儘快的召開會議面對處理。

新聞來源http://forum.udn.com/forum/NewsLetter/NewsPreview?Encode=big5&NewsID=8722868

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